Pagos digitales en Perú: 5 tendencias que marcarán el rumbo hacia 2026

Lima, 04 de Diciembre del 2025.- El panorama de los pagos digitales en Perú está en plena transformación. De cara a 2026, se perfilan tendencias que no solo cambiarán la forma de pago, sino también cómo se concibe la banca y la inclusión financiera. Como señala Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer de 2Innovate: “estos cambios van a redefinir la experiencia cotidiana de los peruanos: será más fluida, más accesible y adaptada a nuestra realidad digital”.

Para que los usuarios comprendan mejor esta transformación, Pereyra comparte a continuación cinco tendencias clave que conviene tener en cuenta:

1. Crecimiento explosivo de las billeteras digitales: Las billeteras móviles se han convertido en uno de los métodos preferidos de pago. Según el BCRP, en 2024 cada adulto realizó en promedio 442 transacciones digitales, lo que equivale a más de un pago digital por día. Este crecimiento evidencia cómo las billeteras digitales y la banca móvil están impulsando la modernización del sistema financiero, promoviendo operaciones en tiempo real.
2. Inclusión financiera digital: Las billeteras digitales están facilitando el acceso de más peruanos al sistema financiero formal. Con estas aplicaciones, la inclusión entre adultos ha aumentado hasta cerca del 67 %. Un impulso decisivo ha sido la Ley N.º 32413, que permite que trabajadores reciban sueldos, gratificaciones o CTS directamente en billeteras como Yape o Plin. Pereyra señala que esta norma “obliga a modernizar la infraestructura financiera para que sea más accesible, interoperable y segura”.
3. Pagos instantáneos 24/7: Gracias a la interoperabilidad entre billeteras y bancos, ahora es posible hacer transferencias en cualquier momento, incluso los fines de semana o feriados. Pereyra enfatiza que “la operación 24/7 ya no es un horizonte lejano, sino un requisito competitivo”: las entidades que adopten pagos instantáneos estarán mejor posicionadas para liderar el mercado peruano.
4. Interoperabilidad y métodos integrados de pago: El ecosistema financiero digital peruano se vuelve más conectado: diferentes billeteras, apps bancarias y sistemas QR ya pueden operar entre sí con menos fricción. Esta integración facilita que usuarios y pequeños comercios realicen transacciones sin importar la plataforma utilizada. Pereyra destaca cómo este avance beneficia especialmente a los comercios más pequeños al hacerlos parte de un sistema más amplio.

5. Seguridad y adopción tecnológica creciente: La confianza en los pagos digitales se refuerza gracias a tecnologías como la biometría (huella dactilar, reconocimiento facial) y la inteligencia artificial para monitorear y prevenir fraudes en tiempo real. Esta combinación entre innovación y vigilancia predictiva añade una capa de protección que mejora la experiencia de los usuarios.

Además, la percepción de las billeteras digitales sigue mejorando: según el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp, el 63 % de los peruanos valora su utilidad, aunque un 37 % aún tiene reservas, lo que evidencia la necesidad de impulsar la educación financiera y reforzar mecanismos de seguridad digital.

Con mayor capacitación y protección, las billeteras digitales podrían consolidarse no solo como medio para pagar, sino como una puerta hacia una inclusión financiera más profunda y sostenible, concluye Pereyra.