Lunes, 14 de Julio del 2025
Lima, 12 de Mayo del 2025.- En los últimos años, uno de los mayores retos para los integradores de videovigilancia no ha sido la instalación. Tampoco la selección de dispositivos. Ha sido el soporte técnico, ese proceso que arranca cuando el cliente dice: «algo no está funcionando», pero ni él ni el proveedor saben exactamente qué.
¿Dónde está el dispositivo? ¿Qué cambio se nos da? ¿Quién tiene acceso? ¿Cómo se hace un diagnóstico sin estar ahí?
Hoy, con proyectos cada vez más complejos —que combinan cámaras inteligentes, sistemas híbridos, almacenamiento local y en la nube—, los equipos técnicos necesitan más que una lista de dispositivos conectados:necesitan una visión centralizada, remota y en tiempo real.
Y es aquí donde empieza a dibujarse un cambio importante en el ecosistema.
Lo que antes se resolvía con hojas de Excel o notas internas ahora se está formalizando con plataformas que permiten dar seguimientoa cada cliente, cada sitio y cada equipo en operación . Una de las propuestas más avanzadas en este sentido es el Portal VPP, una solución que —aunque aún no ha hecho mucho ruido en medios— podría marcar un antes y un después de la manera en que se gestiona el post-venta.
Presentado en ISC West por VIVOTEK, elVIVOTEK Premium Partner Portalno es solo un repositorio de datos: es una consola de control que permite visualizar en un solo tablero la salud del sistema, acceder remotamente a dispositivos, reiniciarlos sin necesidad de ir al sitio y hasta localizar un switch perdido meses después de la implementación.
El portal VPP ofrece una solución técnica integral. Su integración con el sistema VORTEX y con VSS Pro —incluidos agentes de monitoreo como HMA (Health Monitor Agent)— permite visualizar claves métricas como el uso de CPU, memoria y tráfico de red. Incluso si se utilizan softwares de terceros, cualquier instalación que cuente con cámaras o switchs VIVOTEK puede ser administrada a través del Device Manager en el Portal VPP, permitiendo actuar en tiempo real ante cualquier desviación del comportamiento esperado. Todo esto se gestiona desde un navegador web, sin necesidad de instalar software adicional ni acudir necesariamente al sitio.
Además, próximamente la herramienta no solo estará enfocada en la operación, sino también en el diseño de proyectos. Permitirá desde la generación de planos 2D y 3D con cálculo automático de ancho de banda, hasta la gestión del estatus del socio dentro de un ecosistema de distribución más estructurado y transparente.
¿Es esta la nueva normalidad para los integradores de videovigilancia? Puede que sí. El futuro del soporte técnico ya no está en la camioneta rumbo al sitio:está en la nube, con acceso remoto y una visión total del sistema.
Y aunque el nombre de VIVOTEK no esté en el título, el giro que propone con esta plataforma puede dar mucho de qué hablar entre los profesionales que entienden que, en seguridad,prevenir también significa saber exactamente lo que está pasando.
Acerca de VIVOTEK
VIVOTEK Inc. (TAIEX: 3454) se fundó en TWSE en 2011. Contamos con oficinas en EE. UU. UU., Países Bajos, India, México y Japón. Somos el principal proveedor de soluciones de seguridad IP, garantizando la seguridad en todo el mundo. Con más de 20 años de experiencia en la industria, impulsamos avances en I+D. A través de una red global de países, servimos a integradores de sistemas que construyen soluciones inteligentes para usuarios finales de todo el mundo.
Establecidos en Taiwán en 2000, somos reconocidos por nuestra experiencia en tecnología de imagen y audio, especializándonos en cámaras IP, software de gestión de video, VSaaS y análisis de video basado en IA. En 2017, nos unimos al Grupo Delta, líder global en soluciones de gestión de energía y térmica, sirviendo como núcleo de seguridad de los negocios de automatización de edificios de Delta. Desde nuestro cambio de marca en 2021, nos hemos centrado en convertirnos en una marca más segura, inteligente y sostenible. Este año, nuestra campaña ‘Make Tomorrow Easier, Today’ tiene como objetivo encarnar nuestro lema ‘We Get The Picture’. Para obtener más información, visite nuestra página web www.vivotek.com .
