Jueves, 16 de Enero del 2025
Lima, 16 de Enero del 2025.-En un país donde el 64% de usuarios elige plataformas digitales de movilidad, principalmente por razones de seguridad; y donde 7 de cada 10 las prefiere en comparación con medios de transporte tradicionales como el bus o combi, DiDi da un paso adelante en brindar más herramientas de seguridad a millones de peruanos que se conectan con su plataforma. A través de la incorporación de modelos avanzados de Inteligencia Artificial (IA), la app eleva continuamente los estándares de seguridad, para buscar consolidarse entre las opciones más confiables del mercado.
Los sistemas de IA de DiDi son capaces de identificar patrones de riesgo en tiempo real, activando protocolos de seguridad antes de que ocurran incidentes. Por ejemplo, los algoritmos analizan factores como rutas, horarios y el historial de usuarios para detectar anomalías. Ante situaciones inusuales, como desvíos de ruta o paradas no solicitadas, la app permite a los usuarios conectarse directamente con la central de llamadas de la Policía mediante un Botón de Emergencia, además de ofrecer atención inmediata a través de su Central de Emergencias.
“Desde el inicio, nuestra prioridad ha sido ofrecer herramientas y funciones que protejan a nuestros usuarios peruanos. La seguridad no es opcional; es el corazón de nuestra operación,” afirma Pablo Lamuraglia, Director de Operaciones de Seguridad de DiDi Latam. Entre las herramientas de seguridad más destacadas de la app se incluyen:
Por ejemplo, uno de los modelos utilizado por la app analiza específicamente el perfil de riesgo de cada viaje (sea por dirección, horario o si es un pasajero/conductor frecuente) y activa distintas medidas de mitigación, como puede ser algún método de verificación adicional antes de solicitar o aceptar un viaje.
“Nuestras herramientas, innovaciones y atención de incidentes fortalecen los altos estándares de seguridad que los peruanos necesitan y merecen. Desde el inicio nos enfocamos en verificar los filtros de registro de conductores y repartidores, revisando tanto documentos como antecedentes. El usuario de la plataforma encontrará funciones y tecnología que le sirven para solicitar ayuda, reportar zonas de riesgo, incidentes, proteger su información, entre otras”, afirma Pablo Lamuraglia.
Gracias a estas innovaciones, el 99.9% de los viajes realizados a través de la app finalizan sin incidentes reportados. Este modelo no solo protege a pasajeros y conductores, sino que también contribuye a una movilidad más segura y ordenada en ciudades como Lima. Además, el equipo de seguridad de DiDi trabaja constantemente en la optimización de estrategias para anticipar y mitigar riesgos, lo que reafirma su compromiso con la comunidad.
El portal LERT, lanzado en 2023, ha permitido a DiDi compartir información clave con las autoridades de Lima, acelerando investigaciones y resolviendo casos. “Nuestra disposición para colaborar con las autoridades es total, y el portal es una herramienta esencial para aportar transparencia y eficiencia en este proceso”, destaca Lamuraglia.
La colaboración y la escucha activa son parte del ADN de DiDi. La app cuenta también con un sistema de valoración de conductores y repartidores que permite calificar la experiencia de su servicio, lo que fomenta la transparencia entre usuarios y la posibilidad de revisar si alguno de ellos no cumple con el estándar y tomar decisiones en base a ello.
La inversión continua en IA y la colaboración con usuarios posicionan a DiDi como un aliado estratégico para transformar la movilidad en Perú. Con tecnología innovadora y un compromiso inquebrantable con la seguridad, la app se perfila como uno de los modelos a seguir en la región.
Acerca de DiDi
DiDi Global Inc. es la plataforma de movilidad inteligente líder en el mundo. La compañía ofrece una amplia gama de servicios mediante aplicaciones en Asia Pacífico, América Latina y África, incluyendo transporte por aplicación, transporte en taxi, viajes compartidos y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones para automóviles, entrega de alimentos, transporte de carga y logística y servicios financieros.
DiDi ofrece a propietarios de autos, conductores y repartidores oportunidades de autoempleo y ganancias flexibles. La compañía tiene el compromiso de colaborar con los legisladores, la industria del taxi, del automóvil, la industria restaurantera y las comunidades para resolver, por medio de tecnología, los desafíos mundiales de movilidad, el medioambiente y oportunidades económicas con innovaciones localizadas de movilidad inteligente, a través del uso de tecnología con inteligencia artificial. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias de vida y mayor valor social, al construir un ecosistema local de servicios seguros, inclusivos y sostenibles para las ciudades del futuro.
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