Domingo, 22 de Diciembre del 2024
Lima, 18 de Octubre del 2024.- Con la llegada de los Cyber Days las marcas tienen una oportunidad inigualable para capitalizar el crecimiento del comercio electrónico. Sin embargo, el éxito no es producto de la casualidad, sino de una meticulosa planificación que utiliza los datos como eje central de las decisiones estratégicas. Sally Velis, Head of Data de CSA en Havas Perú, señala que las marcas que adoptan un enfoque basado en datos son las que logran los mejores resultados en eventos como el Black Friday y el Cyber Monday.
“Partir de la data como herramienta indispensable es el primer paso. Una planificación efectiva empieza por anticipar el comportamiento de los consumidores y optimizar cada punto de interacción en el embudo de conversión”, explica Velis. “En este sentido, utilizar datos para conocer el comportamiento de los usuarios en un sitio web o app, permite planificar y ofrecer una experiencia más eficaz. A su vez, identificar las landing pages más efectivas, los banners promocionales más atractivos y eliminar fricciones en el embudo de conversión son solo algunas de las acciones esenciales que se deben llevar a cabo”, recomienda la experta en data y analítica.
Seguimiento durante el evento
Incorporar un seguimiento adecuado como parte del proceso, resulta vital. La implementación de tableros de control en tiempo real permite a las marcas monitorear el tráfico de usuarios y las conversiones. Los especialistas en Business Intelligence son los encargados de analizar datos diariamente para optimizar las transacciones, ajustando estrategias sobre la marcha y replicando buenas prácticas. Aquí también la personalización juega un rol crucial: ofrecer experiencias adaptadas a cada usuario incrementa significativamente los resultados.
“Es clave tomar decisiones además en relación a lo que hace la competencia. Para esto, es necesario contar con el conocimiento y experiencia necesarios para medir acciones de los competidores que permitan ofrecer propuestas de mayor valor para las marcas” señala Velis.
En cada una de las acciones que se realizan, es fundamental tomar decisiones basadas en los datos, ya que son las métricas las que brindan la capacidad de reaccionar, optimizar en tiempo real, potenciar la eficacia y garantizar así los mejores resultados posibles.
Optimización y análisis post-evento
Velis también destaca la importancia del análisis posterior al evento, evaluando qué estrategias funcionaron y cuáles se deben ajustar para futuras campañas. “No basta con vender durante el Cyber Days. Las marcas deben aprender de cada interacción para mejorar continuamente su performance y adaptar sus tácticas en futuras iniciativas”, afirma. Este enfoque permite a las marcas no solo maximizar sus ventas en eventos puntuales, sino también robustecer su propuesta de valor a largo plazo.
Con la creciente importancia de los eventos online y la competencia entre las principales marcas del mercado, la capacidad de adaptarse rápidamente y basar decisiones en datos se ha vuelto esencial para mantenerse competitivo. Las marcas que no aprovechan estas herramientas pueden perder terreno ante competidores mejor preparados.
