Lima, 03 de Mayo del 2023.,-Con la pandemia finalmente atrás, este año esperamos que más de 300 millones de personas viajen y reserven espacios a través de Airbnb. Para prepararnos, estamos haciendo el conjunto de mejoras más extenso de la historia de la plataforma, empezando por la introducción de Airbnb Habitaciones, una versión completamente renovada de Airbnb. También estamos lanzando más de 50 novedades y mejoras basadas en los comentarios que tanto Anfitriones como huéspedes nos han hecho llegar.
Descubre Airbnb Habitaciones
Airbnb comenzó como una forma de quedarse en una habitación en el hogar de alguien más. Esta idea original de compartir un hogar ofrece dos ventajas únicas. En primer lugar, es más económico para los huéspedes. Más del 80% de las habitaciones privadas cuestan menos de $100 USD por noche, con un precio promedio de $67 USD por noche. Por otro lado, al quedarte con un Anfitrión, viajas de una forma mucho más auténtica porque conoces gente nueva y te animas a vivir unos días como un local más.
Creemos que hoy esta idea es más importante que nunca. En el panorama económico actual, la gente quiere seguir viajando sin gastar demasiado. Después de los años de aislamiento que vivimos durante la pandemia, hoy existe la necesidad de conocer a otras personas y viajar de manera más auténtica. Por eso, este es el momento ideal para quedarse en una habitación en el hogar de otra persona. Sin embargo, para que aún más personas se atrevan a probarlo, deben sentirse cómodos quedándose con un Anfitrión.
Hoy presentamos Airbnb Habitaciones, una versión completamente renovada de Airbnb. Los huéspedes nos han comentado que les gustaría saber más sobre la persona que les comparte su hogar. Ahora en todos los anuncios de Airbnb Habitaciones aparecerá el Pasaporte del Anfitrión, que ayudará a que los huéspedes puedan conocer mejor a su Anfitrión antes de reservar su estadía. También creamos la categoría Habitaciones, con más de 1 millón de anuncios, filtros rediseñados y nuevas funciones de privacidad.
En palabras de Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb, “Con Airbnb Habitaciones, estamos volviendo a nuestro origen, a la idea con la que comenzó todo: el espíritu de compartir. Las Airbnb Habitaciones suelen ser más económicas que las de un hotel y son la forma más auténtica de descubrir un lugar. Éste es el alma de Airbnb”.
Más de 50 novedades y mejoras inspiradas en tus comentarios
Nos preparamos para una anticipada temporada de viajes sin precedentes con mejoras basadas en los comentarios de nuestra comunidad que tocan casi todos los aspectos del servicio de Airbnb.
Adoptamos un enfoque basado en el diseño para mejorar nuestro servicio. Comenzamos con un storyboard del recorrido de los huéspedes y los Anfitriones, desde que crean una cuenta hasta que termina una reservación y todos los pasos intermedios. Creamos un mapa que abarcaba la experiencia completa: cada pantalla, cada política y cada interacción con atención al cliente. Luego analizamos millones de incidencias de atención al cliente y las fuimos asociando a ese recorrido. También revisamos miles de publicaciones en redes sociales y hablamos con cientos de miles de huéspedes y Anfitriones sobre cómo podíamos mejorar Airbnb.
“Millones de personas nos han dado su opinión sobre cómo mejorar Airbnb y nosotros las escuchamos”, comentó Brian Chesky. “Hoy presentamos el conjunto de novedades más extenso de nuestra historia. Nuestro foco en el diseño, implica que siempre estamos haciendo un mejor Airbnb, y estas 50 novedades y mejoras son sólo el principio. Siempre vamos a seguir mejorando Airbnb”.
Estas son sólo algunas de las más de 50 novedades y mejoras que estamos lanzando para los viajeros a partir de hoy:
Entre las más de 50 novedades y mejoras, estamos lanzando 25 para los Anfitriones, incluidas nuevas herramientas que los ayudarán a los Anfitriones a determinar sus precios competitivamente, agregar descuentos semanales y mensuales de forma más sencilla, y comparar sus anuncios con otros similares en su área. También estamos incluyendo una vista anual del calendario, una función para agregar más fácilmente las instrucciones para el check-out, confirmaciones de mensajes leídos y nuevas respuestas rápidas para los mensajes en la plataforma, entre otras.
Novedades disponibles en todo el mundo a partir de hoy
Comenzando desde esta semana, los Anfitriones y huéspedes tendrán acceso a Airbnb Habitaciones y a las más de 50 novedades y mejoras. Los Anfitriones pueden probar las funciones nuevas hoy si se registran para el Acceso Anticipado en Airbnb.