Viernes, 8 de Noviembre del 2024
Lima, 18 de marzo de 2013. Con el fin de fortalecer su compromiso con sus clientes, la sociedad y el medio ambiente, Yamaha Motor del Perú recibió las certificaciones de calidad ISO 9001 y 14001, por parte de la empresa SGS del Perú.
Así, todos los procesos de atención al cliente, gestión administrativa y de gestión de recursos efectuados en la oficina principal y sucursal de Lima de Yamaha Motor del Perú fueron certificados mediante dichas normas de calidad.
Con esta finalidad, la empresa realizó una inversión de más de S/. 150 mil nuevos soles en calibración y mantenimiento de equipos, obras civiles, asesorías externas, capacitaciones en temas de calidad, entre otros.
Para lograr estas certificaciones, Yamaha Motor del Perú implementó la estandarización de todos sus procesos y desarrollo sistemas para tener un mayor registro de sus actividades.
Asimismo, y de forma complementaria, se llevó a cabo la adquisición de equipos y la provisión de herramientas administrativas para permitir el ahorro de recursos y la minimización de los impactos ambientales producto de las actividades de la empresa.
“Tenemos indicadores de productividad en taller, de garantías, de capacitación e instrucción, de implementación de taller, de atención y despacho de pedidos, de consumo de recursos, de nivel de atención de repuestos, entre otros”, manifestó Christian Galdames, Jefe de Servicio de Yamaha Motor del Perú.
La Compañía mantiene un compromiso permanente con la calidad en la atención brindada a sus clientes, así como con la realización de actividades que no afecten al medio ambiente.
“Estas certificaciones están en línea con la responsabilidad de nuestra organización, como filial peruana de Yamaha, de reportar las actividades en favor del medio ambiente que se realizan anualmente a nuestra casa matriz”, agregó Christian Galdames.
Fruto de las actividades realizadas para lograr dichas certificaciones, Yamaha Motor del Perú ha mostrado una mejora en la productividad de sus colaboradores, una reducción en el consumo de recursos y una mejora en la atención de sus clientes. Adicionalmente, gracias a la segregación de residuos por categoría, la empresa dona material reciclable a instituciones de caridad.
La certificación recibida por Yamaha Motor del Perú tiene un periodo de renovación de tres años, con auditorias de seguimiento anuales, a fin de garantizar el cumplimiento de los compromisos con el sistema integrado de gestión.
