Avaya anuncia ofertas de Collaborative CloudTM para proveedores de servicios en la nube

Lima,  marzo de 2013. Avaya anunció hoy que agrega nuevas ofertas a Avaya Collaborative Cloud diseñadas específicamente para proveedores de servicios en la nube. Estas ofertas les permitirán comercializar y ofrecer soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y video de Avaya líderes en el mercado. Estas ofertas integrales para CSP ofrecen opciones flexibles y modelos de precios que les permiten crear nuevos flujos de ganancias mediante la prestación de un servicio al cliente abierto, de colaboración móvil y por multicanales a sus clientes empresariales.

Las nuevas ofertas se complementan con las capacidades enriquecidas de Avaya para la nube, mediante las cuales los CSP pueden abordar los requerimientos de empresas de todo el mundo que buscan un enfoque de gastos operativos (opex) con respecto a la creación de soluciones y las aplicaciones de colaboración y comunicaciones. Al ofrecer soluciones de Avaya Collaborative Cloud, los CSP ayudan a las organizaciones a mejorar la agilidad de los negocios y a optimizar presupuestos y recursos. Las empresas pueden disminuir los desafíos de gestionar entornos de “Traiga su propio dispositivo” (BYOD, Bring Your Own Device), de fuerzas de trabajo ampliamente dispersas y las cambiantes demandas de los clientes finales. Las nuevas ofertas permiten a los CSP evolucionar y aumentar las comunicaciones empresariales con soluciones basadas en la nube, como así también brindar mayor interoperatividad entre proveedores, dominios y protocolos.

Las nuevas y mejoradas ofertas para CSP:

• La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de las experiencias de clientes y las comunicaciones unificadas se destaca de manera inigualable por sus precios de opex flexibles y basados en utilidades para los CSP. Esto les permite pagar únicamente lo que usen sus clientes, con lo cual pueden afrontar mejor las necesidades dinámicas de sus clientes. Avaya Control Manager permite el arrendamiento múltiple con herramientas de segmentación administrativa y gestión centralizada fáciles de usar. La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de experiencias de clientes y comunicaciones unificadas se ofrece en una única arquitectura abierta y escalable basada en Avaya Aura® con el fin de disminuir los costos y simplificar los entornos de prestación de servicios.
• La habilitación para la nube de Avaya para video ofrece a los CSP una plataforma abierta y altamente escalable que brinda una colaboración multi-proveedor de video interoperativa. Las recientes mejoras realizadas a la unidad de conferencia multipunto (MCU) serie Elite, Scopia Mobile y Scopia Desktop aportan nuevo valor a esta solución de VaaS al aumentar la escalabilidad y ampliar las videoconferencias por BYOD en prácticamente cualquier terminal. Con una implementación fácil y rápida, la habilitación para la nube para video ofrece capacidades listas de arrendamiento múltiple y la personalización de la aplicación móvil de Scopia por inquilino u organización.
• Las soluciones de contratación de terceros para servicios de comunicación (COS, Communications Outsourcing Solutions) exprés de Avaya conforman una oferta privada y estandarizada para la nube que puede alojar Avaya, un CSP o un partner de canal para el cliente final. Los proveedores de servicios y los partners de canal pueden optar por vender la solución como una oferta de Avaya o conjunta.La primera edición de COS exprés se centra en implementaciones de contact center para empresas con hasta 500 agentes concurrentes.

Avaya Collaborative Cloud incluye una variedad de soluciones que les permiten a los clientes y los partners construir, gestionar, habilitar y ofrecer soluciones de Avaya a través de modelos de prestación basados en la nube. Las soluciones de Avaya Collaborative Cloud además incluyen: Avaya Collaboration Pods, una cartera de soluciones inmediatas y listas para la nube que simplifican la instalación y las operaciones de aplicaciones en tiempo real, además del conjunto de AvayaLive® de servicios únicos y públicos de colaboración y comunicaciones basadas en la nube.