Domingo, 22 de Junio del 2025
Lima, 04 de octubre de 2012. Por tercer año consecutivo, B&Tmeetings viene organizando el Marketing Relacional & CRM Forum 2012, que este año se realizará el próximo martes 16 de octubre en Los Delfines Hotel & Casino de San Isidro.
La nueva edición de esta Gira Latinoamericana lleva como título “La Nueva Gerencia de Clientes: Tendencias, estrategias y estructuras para ir más allá del CRM”, y contará con la participación de expositores peruanos e internacionales.
Así, llegarán al Perú expertos como Egbert Jan Van Bel, Profesor Senior de la Escuela de Negocios Beeckestijn (Holanda); Andy Green, Director de The Customer Framework Limited (Reino Unido); Camilo La Cruz, Director de Innovación y Diseño de Experiencia de RAPP (Estados Unidos); y Andrew Bryan, Director Asociado del Henley Centre for Customer Management (Reino Unido).
En cuanto a expositores locales, el Marketing Relacional & CRM Forum 2012 presentará a Marco Antonio Merino, Gerente de Marketing de CENCOSUD, quien lidera la gestión de la estrategia de marketing para Supermercados Wong y Metro; y Luben Petkoff, Director de Planificación Estratégica del Grupo DDB Perú.
“En esta edición del Marketing Relacional & CRM Forum, se busca abrir la discusión sobre la importancia del desarrollo de un nuevo perfil gerencial denominado Gerente de Clientes o CCO”, indicó Carlos Llaque, Gerente General del B&Tmeetings.
“La idea del Forum es ir más allá de las implicancias de la tecnología y las redes, y ubicarse más cerca de las expectativas de cada consumidor para identificarlo como persona”, añadió a su vez Liliana Alvarado, Directora del Área de Marketing de la Escuela de Postgrado de la UPC.
Por su parte, Alejandro Trípoli, Gerente General de 121 RAPP Collins, sostuvo que, de acuerdo con las últimas tendencias a nivel mundial, el Gerente de Clientes resulta un perfil innovador que viene cobrando enorme protagonismo como estratega del diálogo, la interactividad, las funcionalidades y la investigación para comprender al cliente.
“Esta posición en la organización implica conocimiento, conectividad, relaciones y minería de datos como herramientas fundamentales en el marco de una nueva práctica directiva”, puntualizó Alejandro Trípoli.
El Marketing Relacional & CRM Forum 2012 se llevará a cabo el martes 16 de octubre desde las 9:00 am. Las personas interesadas en inscribirse pueden llamar 652-6180 o visitar la página web www.congresocrm.com/peru
