Jueves, 26 de Diciembre del 2024
Abrir una cuenta de ahorros en el BBVA Continental ahora sólo toma siete minutos. Hasta hace poco, este proceso demoraba hasta cinco días debido a los procedimientos que se debían realizar para culminar exitosamente la operación. Este cambio es una de las principales innovaciones que ha impulsado el Banco a partir de una mejora transversal e integral que ha incluido infraestructura, tecnología y capacitación que se ha venido realizando de manera intensa en los últimos dos años.
El banco ha agilizado sus protocolos y ahora entrega la tarjeta de débito correspondiente, incluso con el nombre del cliente grabado en el plástico, en el momento mismo de la apertura de la cuenta. lo que le ahorra al cliente una nueva visita a las oficinas del Banco y evita la espera de varios días para que la tarjeta llegue a su domicilio vía correo.
“Este es uno de los diez grandes cambios de los servicios financieros que presenta el BBVA Continental para hacerle la vida más fácil a los clientes”, explica Miriam Roncal, responsable de Proyectos de Transformación.
Hipotecario joven
El BBVA Continental cuenta ahora también con el Hipotecario Flexible que permite cambiar la fecha de pago hasta en dos ocasiones y la opción de cuatro veces no pagar el mes. También cabe destacar que el sueldo vale 60% más para los jóvenes empresarios entre 25-35 años con el Hipotecario Joven. Con este préstamo ellos pueden conseguir ese departamento soñado antes.
Hipotecario Flexible
El BBVA Continental ofrece Hipotecario Flexible, préstamo que te permite cambiar la fecha de pago hasta en 2 oportunidades y dejar de pagar la cuota hasta en 4 oportunidades gracias a la modalidad cuota comodín
Contratos más sencillos
Adicionalmente, el BBVA Continental ha reformulado sus contratos para que sean más accesibles a sus clientes. “Antes los contratos del banco tenían un lenguaje duro, jurídico. Hoy ha revisado varios de sus contratos y los ha rescrito en un lenguaje más coloquial, como si se lo estuvieras contando a un amigo” explica María Esther Perona, responsable de servicios jurídicos BBVA Continental.
Banca por SMS
Asimismo, se implementará en el Perú el innovador sistema de información de consumos y gastos de tarjetas de crédito o débito en tiempo real vía mensaje de texto (SMS), el cual especificará el monto, fecha y lugar del consumo.
Vacaciones más fáciles con Puntos Vida
El Banco también ha desarrollado una nueva opción para el canje de Puntos Vida y de esta manera hacer más fácil el proceso de viajes de sus clientes. El usuario podrá ingresar a la página web www.programavida.com. y comprar sus pasajes on line Puntos Vida, en la línea aérea que más le guste, escoge su destino, la tarifa de su preferencia, paga con sus puntos y a disfrutar.
Atención 24 horas y más cobertura
Atenderemos las 24 horas al día en 93 oficinas del país con La Zona Express del BBVA Continental. Los clientes podrán ir a la hora que les sea más conveniente y evitar tener que ir necesariamente entre 9 am y 6 pm.
Además, hoy se dispone de 3953 puntos de atención a nivel nacional entre oficinas, cajeros, agentes express, y otros, suma impensable en 1980 cuando solo se contaba con 300.
Oficinas modernas y transparentes
Moderno, sencillo y transparente es el nuevo diseño de las oficinas del BBVA Continental con lo que se muestra que el cambio es integral. “Antes existíamos, ahora significamos”, comenta Renato Campos, responsable de inmuebles BBVA Continental.
Autos de segunda mano más accesibles
Antes tenías que pedir un préstamo de libre disponibilidad para comprarte un auto de segunda. “Hoy, el BBVA Continental ha creado préstamo Auto de segunda, una manera más fácil, segura y económica de obtener un auto de segunda mano”, afirma Fernando Cisneros, Responsable de Consumo BBVA Continental.
Estos cambios responden a la visión del banco para el futuro: Nuevo Perú, nuevo Banco.
